随着私域的進一步發展，以客戶運營為(wèi)中(zhōng)心，将公(gōng)域與私域聯動，不僅有(yǒu)助于企業提升私域獲客效率，還可(kě)實現公(gōng)私域平台客戶運營、轉化提量、提效。 抖音是一個用(yòng)戶量大，高活躍的公(gōng)域平台，是企業私域走向全域經營發展的重要平台之一。企業應如何合規、高效引流抖音用(yòng)戶至企業微信私域，将抖音與私域聯動，實現公(gōng)私域雙向賦能(néng)、增長(cháng)呢(ne)？下面宇淼科(kē)技(jì )的小(xiǎo)編給大家詳細講解一下，如何通過抖音做私域運營，實現私域轉換

一、多(duō)種玩法，合規、高效引流抖音客戶

當下，公(gōng)域平台對于引流都有(yǒu)一定限制，嚴重的話可(kě)能(néng)會導緻封号，如何合規地從抖音引流至私域呢(ne)？接下來，給大家分(fēn)享三種高效、合規的引流方式。

1.1、直播間引流企業微信号/企業微信群

在抖音直播間挂小(xiǎo)風車(chē)引流，是抖音官方允許的一種引流方式。

通過小(xiǎo)風車(chē)可(kě)收集客戶信息，客戶進入直播間，如感興趣可(kě)點擊小(xiǎo)風車(chē)留下聯系方式，商(shāng)家後續回電(diàn)引導客戶添加企業微信号，但這種方式引流鏈路長(cháng)，導流效率低。

宇淼超級商(shāng)城小(xiǎo)裂變·SCRM-應用(yòng)模塊上線(xiàn)了「引流鏈接」，鏈接可(kě)投放至抖音直播小(xiǎo)風車(chē)。

将引流鏈接投放至抖音小(xiǎo)風車(chē)，客戶點擊小(xiǎo)風車(chē)，進入抖音落地頁(yè)，點擊頁(yè)面圖片或底部按鍵，跳轉至微信小(xiǎo)程序頁(yè)面，長(cháng)按識别二維碼即可(kě)添加企業微信好友或進入企業微信群，高效引流抖音直播間客戶進入企業微信私域。

引流鏈接抖音直播間引流路徑

● 兩個技(jì )巧提升小(xiǎo)風車(chē)引流效率

① 口播提醒、引導客戶點擊小(xiǎo)風車(chē)。在直播過程中(zhōng)，主播可(kě)通過直播話術引導客戶點擊小(xiǎo)風車(chē)，同時，需告訴客戶能(néng)獲得的服務(wù)或價值，提升小(xiǎo)風車(chē)的點擊率。

② 彈窗畫面、落地頁(yè)直觀展示利益點，提升客戶掃碼率。通過彈窗畫面、落地頁(yè)，要清楚傳遞客戶點擊小(xiǎo)風車(chē)能(néng)獲得什麽福利或服務(wù)，驅動客戶主動點擊、添加企業微信号。

1.2、抖音粉絲群引流

如企業建立了抖音粉絲群，可(kě)通過引流鏈接發送至粉絲群内，引導粉絲點擊鏈接，添加企業微信号或進入企業微信群。

引流鏈接粉絲群引流路徑

抖音粉絲群客戶有(yǒu)一定忠誠度和認可(kě)度，在群内引流相對于直播間引流難度更小(xiǎo)一些，但需要注意以下幾點：

① 建議建多(duō)個群，便于管理(lǐ)，防止群内活躍度低。

② 群助理(lǐ)要及時在群内答(dá)疑、為(wèi)客戶提供咨詢服務(wù)，并引導客戶點擊引流鏈接、添加企業微信号/進入企業微信群，提升粉絲群的導流量。

1.3、抖音包裹卡引流

如企業開通了抖店(diàn)，可(kě)通過包裹卡引流，将抖店(diàn)已購(gòu)客戶沉澱至企業微信私域，通過私域運營，吸引已購(gòu)客戶持續在抖音或私域内持續複購(gòu)。

● 三個技(jì )巧，提升包裹卡引流效率

① 加好友的流程要極簡，最多(duō)2步就可(kě)以領取到福利，最簡單的就是微信掃一掃直接就能(néng)加。

② 福利要誘人且具(jù)體(tǐ)，讓客戶第一時間就知道，自己能(néng)夠領取到什麽，不要讓用(yòng)戶猜測，也不要用(yòng)模棱兩可(kě)的文(wén)字來考驗用(yòng)戶的耐心。

③ 獎品兌現要快速，在用(yòng)戶加上好友後，一定要盡快給用(yòng)戶安(ān)排發獎，最好将獎勵發送直接放在好友歡迎語中(zhōng)，讓用(yòng)戶第一時間能(néng)夠領取到福利。

比如，王小(xiǎo)鹵使用(yòng)包裹卡片，設置了價值29元會員複購(gòu)禮，用(yòng)戶可(kě)1分(fēn)錢搶購(gòu)，複購(gòu)産(chǎn)品時将随訂單贈送。

通過極具(jù)價值感的正裝(zhuāng)零食禮包，吸引客戶添加企業微信，添加好友後立即可(kě)1分(fēn)錢搶購(gòu)，福利兌換很(hěn)及時。

二、抖音客戶引流私域後，如何運營客戶，實現公(gōng)私域增長(cháng)？

将抖音客戶引流至企業微信私域後，如何針對性開展客戶運營，實現公(gōng)私域平台流量、銷量雙增長(cháng)呢(ne)？

2.1、沉澱客戶信息，豐富客戶畫像

豐富的客戶信息是開展精(jīng)細化客戶運營的基礎，将抖音客戶導流至私域後，如何沉澱客戶信息，豐富客戶畫像呢(ne)？

① 引流鏈接，标記客戶來源

通過小(xiǎo)裂變·SCRM引流鏈接，可(kě)給抖音來源客戶自動打上對應的渠道标簽，了解客戶渠道來源信息。

比如，針對抖音渠道引入的客戶，通過引流鏈接，自動給客戶打上“抖音”的标簽，便于運營、一線(xiàn)服務(wù)人員判斷客戶來源渠道。

② 打通抖音訂單，完善客戶購(gòu)買信息

客戶購(gòu)買意向如何，是已購(gòu)客戶還是未下單的新(xīn)客？根據客戶的購(gòu)買信息，可(kě)針對性地開展後續的運營、轉化動作(zuò)。

小(xiǎo)裂變·SCRM與抖店(diàn)訂單打通，完成訂單轉換後，員工(gōng)可(kě)在企業微信側邊欄，查看客戶在抖店(diàn)的下單、發貨狀态等訂單情況。

一線(xiàn)運營、服務(wù)人員可(kě)清晰掌握客戶在抖店(diàn)的下單情況，比如，根據客戶在抖店(diàn)的下單情況，給客戶打上“已購(gòu)”、“未購(gòu)”、“多(duō)次購(gòu)買”等标簽，完善客戶的購(gòu)買信息。

後續還可(kě)根據客戶在私域内的行為(wèi)、下單情況，添加客戶标簽，不斷完善、豐富客戶畫像。

2.2、培養客戶在私域内的購(gòu)買習慣

① 新(xīn)人福利，刺激客戶首購(gòu)

對于從抖音新(xīn)進入的客戶，可(kě)設置新(xīn)人福利。

當客戶添加後，通過好友歡迎語自動發送給客戶，引導客戶領取首單福利，進入企業視頻号小(xiǎo)店(diàn)、小(xiǎo)程序商(shāng)城下單，完成首單轉化。

② 吸引已購(gòu)客戶在私域内下單、複購(gòu)

針對已購(gòu)客戶，運營人員可(kě)根據客戶的産(chǎn)品使用(yòng)時長(cháng)、購(gòu)買偏好等，設置客戶觸達頻次。

比如，護膚品品牌，客戶購(gòu)買一套水乳大約三個月左右用(yòng)完，當客戶購(gòu)買了産(chǎn)品兩個多(duō)月後，針對性地給客戶推送産(chǎn)品購(gòu)買、促銷信息，吸引客戶複購(gòu)。

商(shāng)家還可(kě)設置私域專屬福利，進一步刺激客戶下單。比如“社群專屬福利價”等私域專屬福利，刺激客戶在私域内下單、持續複購(gòu)。

2.3、聯動私域，提效抖音客戶轉化

将抖音客戶引流私域後，不僅可(kě)以促進私域客戶增長(cháng)、銷售轉化，同時可(kě)反哺抖音公(gōng)域，通過私域運營為(wèi)抖音公(gōng)域帶來流量增長(cháng)、銷量提升。

① 客戶抖店(diàn)訂單狀态實時提醒，及時跟進促轉化

小(xiǎo)裂變·SCRM與抖店(diàn)打通，當私域客戶在抖店(diàn)下單、購(gòu)買商(shāng)品時，客戶行為(wèi)将被記錄在客戶動态中(zhōng)，并通知對應的員工(gōng)，提醒員工(gōng)跟進客戶。

比如，客戶在抖店(diàn)下單了，但未付款，一線(xiàn)服務(wù)人員收到客戶動态提醒後，可(kě)通過企業微信1V1私聊跟進客戶，了解未付款的原因并提供解決方案，引導客戶盡快付款。

② 聯動私域，提升抖音直播間關鍵數據

抖音直播開啓後，商(shāng)家可(kě)通過客戶群發、客戶群群發、朋友圈内容發布，将直播間鏈接或直播間活動、福利促銷信息，發送至私域客戶，吸引私域客戶進入商(shāng)家抖音直播間，提升直播間場觀和銷售轉化。

在私域内，通過多(duō)種客戶觸達方式，不僅可(kě)以完成抖音引入的客戶觸達，還可(kě)觸達更多(duō)的私域客戶，為(wèi)商(shāng)家抖音直播間、抖店(diàn)帶來流量、銷量的雙增長(cháng)！

以上，就是“抖音+私域”的玩法分(fēn)享。