小(xiǎo)程序商(shāng)城是如何解決零售商(shāng)戶痛點的?零售商(shāng)是小(xiǎo)程序商(shāng)城使用(yòng)的最大場景了，但是我們知道，在互聯網時代，傳統的零售用(yòng)戶面臨的困境是很(hěn)大的，如何解決痛點，成了最要的研發方向。

首先，傳統社區(qū)零售用(yòng)戶服務(wù)的痛點有(yǒu)其三：

1、用(yòng)戶觸點少，CRM會員運營難

2、競争持續激烈，客流成本走高

3、變現渠道少，輻射距離有(yǒu)限

行業巨頭公(gōng)司借互聯網加速奔跑，不斷通過并購(gòu)進行産(chǎn)業鏈縱橫拓展。線(xiàn)下資源的潛行壟斷，線(xiàn)上平台運營的高昂成本，使得很(hěn)多(duō)傳統線(xiàn)下零售實體(tǐ)店(diàn)面臨更多(duō)困難。不管是産(chǎn)品還是服務(wù)，到達消費者的路徑都越來越分(fēn)散，傳統零售商(shāng)想要從中(zhōng)獲取到更多(duō)的訂單和客流量就顯得尤為(wèi)艱難。

此時，掃碼即用(yòng)，能(néng)多(duō)次觸達用(yòng)戶的商(shāng)城小(xiǎo)程序成為(wèi)了零售商(shāng)們轉型升級的強大裝(zhuāng)備。

會員管理(lǐ)，盤活用(yòng)戶：

利用(yòng)商(shāng)城小(xiǎo)程序的會員能(néng)力，讓用(yòng)戶到店(diàn)後，不需要輸入手機号進行會員識别，直接用(yòng)小(xiǎo)程序碼來識别，店(diàn)員隻需掃描就可(kě)以識别會員身份，這樣的做法，就可(kě)以潛移默化地讓用(yòng)戶意識到自己的會員賬戶内有(yǒu)積分(fēn)，提升用(yòng)戶粘性。對于積分(fēn)，商(shāng)家可(kě)以通過小(xiǎo)程序積分(fēn)商(shāng)城的功能(néng)，讓會員利用(yòng)積分(fēn)換購(gòu)商(shāng)品或者抵價，盤活會員的活躍度。

此外，小(xiǎo)程序重構了用(yòng)戶獲取信息方式。用(yòng)戶信息通知從手機短信到微信公(gōng)衆号，再到如今的小(xiǎo)程序，以多(duō)種方式多(duō)次多(duō)次觸達用(yòng)戶，商(shāng)家與用(yòng)戶之間的互動越來越方便、密切，幫助商(shāng)家更好地實現CRM會員管理(lǐ)。

低成本營銷，帶出大流量

會員管理(lǐ)隻是商(shāng)城小(xiǎo)程序的一個基礎功能(néng)。商(shāng)家如果能(néng)運營好商(shāng)城小(xiǎo)程序的營銷功能(néng)，就可(kě)以解決傳統零售商(shāng)的另外兩大痛點：低成本獲取越來越貴的線(xiàn)下客流，擴大社區(qū)零售服務(wù)半徑。而拼團+自提則不失為(wèi)傳統零售商(shāng)家的一大促銷引流手段。

以低價吸引消費者主動參團并分(fēn)享，實現快速拉新(xīn)，因為(wèi)是在微信這個生态圈中(zhōng)，利用(yòng)社交關系鏈進行傳播，消費者轉發的往往是身邊的親朋好友，再不濟也是混迹一個群聊的，這個時候，大家信任度較高，參團也更為(wèi)積極。

其次，拼團轉發，擴散很(hěn)快，同時也增加了店(diàn)鋪的輻射距離。但如果商(shāng)家為(wèi)了實現到店(diàn)自提，可(kě)以設置區(qū)域限制購(gòu)買，确保參團客戶是自己所想要輻射的範圍之内。

為(wèi)什麽說要到店(diàn)自提?這個還在于有(yǒu)百果園的成功案例在前，40%的用(yòng)戶都會産(chǎn)生連帶購(gòu)買。