随着電(diàn)商(shāng)的興起與直播帶貨的快速收割,這幾年下來,實體(tǐ)店(diàn)的客流量是比較少的,不像以前每天都有(yǒu)新(xīn)客戶進店(diàn),以至于幾天不進一個新(xīn)客,都是很(hěn)正常的現象。那麽問題出現了,如何來解決這些問題呢(ne)?本質(zhì)實體(tǐ)茶葉店(diàn)就是茶葉銷售,如何提高茶葉銷售訂單?下面宇淼科(kē)技(jì )的小(xiǎo)編就從幾個方向着手,給大家一一解讀,希望對大家有(yǒu)所幫助。
一、茶葉與店(diàn)鋪的升級
這裏所說的茶葉就是我們說的茶葉品類的豐富用(yòng)于滿足不同消費群體(tǐ)的需求以及茶葉品質(zhì)的不斷優化,提高品質(zhì),提高性價比,增加複購(gòu)率,這個屬于老生常談。茶葉生意最重要的一點,是做客戶留存,維系老客戶,通過老客戶轉介紹,這類客戶複購(gòu)率往往是非常高的。那如何讓一些老客戶不流失,有(yǒu)一個很(hěn)重要的點,就是你要不斷升級,這個升級并不是單純的依靠于你也去搞抖音,搞快手,搞小(xiǎo)紅書,搞直播或者淘寶網店(diàn),或者美團,或者有(yǒu)贊等第三方平台,為(wèi)什麽不建議,因為(wèi)這些平台都不屬于你得,作(zuò)為(wèi)店(diàn)家,你想在這上面發展,首先繳納保證金,金額千元起步,萬元不止。其次每單他(tā)們就要收取你的不低于15%的傭金,再次結算貨款需要七天以上,這就意味着你的流動資金是受限的,在人家賬戶上需要躺着;最後如有(yǒu)同行一個惡意差評,那你等于白幹,道理(lǐ)大家都懂的,綜上原因總結下來,其實本質(zhì)就是,你沒打造自己的私域運營平台,至于怎麽打造真正屬于自己的私域運營,其實很(hěn)簡單,我們下期講解。
回到正題,其實很(hěn)多(duō)客戶,随着他(tā)們對茶的接觸和了解的時間越長(cháng),他(tā)們的品味和審美都是在不斷提升的。如果說茶葉還是停滞不前,沒有(yǒu)提升,那麽就很(hěn)容易被客戶抛棄。茶葉和店(diàn)鋪都要不斷的升級,至少在茶葉專業這一方面上,一定要走在客戶的前面。走在大部分(fēn)競争對手的前面,要成為(wèi)引領對方的角色,打通線(xiàn)上線(xiàn)下一體(tǐ)化運營。
二、了解客戶真正的需求
了解客戶真正的想法,買茶的場景絕大多(duō)數都是送禮的情況,客戶是想花(huā)合适的錢來解決送禮問題。也就是說這個東西能(néng)讓他(tā)拿(ná)出來體(tǐ)面,能(néng)讓他(tā)辦(bàn)成事情,而且價格又(yòu)合适,他(tā)可(kě)以接受,産(chǎn)品超出他(tā)的心理(lǐ)預期,這就可(kě)以了。所以傳統茶店(diàn)出産(chǎn)品的時候,也一定要抓住客人他(tā)這個最重要的點。就是同等價位下,你這個茶葉要看起來比其他(tā)的産(chǎn)品更合适,更有(yǒu)價值。這個過程其實可(kě)以無限拓展,如專屬定制、如代客轉送、如首單優惠、如提貨卡券等等。
三、豐富産(chǎn)品SKU,上新(xīn)速度快
實際生活中(zhōng),有(yǒu)送禮需求的企業,他(tā)們一年四季要經常送禮,送的茶禮,款式不可(kě)能(néng)都是同一款。基本上送禮的都是同一批人,包括我們自己送禮也是。無論是身邊的領導,客戶啊或者是朋友,基本上就是那一群人。要有(yǒu)不同的價位。不同的檔次供他(tā)們選擇,因為(wèi)很(hěn)多(duō)企業單位吧,他(tā)們采購(gòu)不是說就采購(gòu)一種茶葉的,他(tā)們也是分(fēn)的,分(fēn)送客戶的,分(fēn)單位用(yòng)的,分(fēn)發員工(gōng)福利的那麽傳統茶葉店(diàn)出産(chǎn)品的時候,也是要分(fēn)不同檔次,中(zhōng)高低價位,并且每個價位不同的款式供客戶選擇。對于采購(gòu)人,其實可(kě)以通過積分(fēn)商(shāng)城、滿減優惠券、分(fēn)享有(yǒu)禮、儲值返現、分(fēn)銷返傭等方式解決。
四、通過共享茶室,引導陌生客人到店(diàn)
24小(xiǎo)時共享茶室給市場,給客戶傳達兩個非常重要的信号:1、空間消費透明,2、空間私密,無推銷。正因為(wèi)如此,對于空間有(yǒu)一定需求的客戶而言,剛好滿足。為(wèi)什麽傳統茶葉店(diàn)給人根深蒂固的印象:老子今天進去不知道他(tā)媽的要花(huā)多(duō)少錢才能(néng)出來?原因很(hěn)簡單,傳統的茶葉店(diàn)本質(zhì)就是茶葉銷售,但是忽略了一點,現在随着客人品味以及消費能(néng)力的提高,大家不吃你這一套,都挺煩推銷的。所以,改變想法,改變思路,才有(yǒu)可(kě)能(néng)破局。共享茶室如果你用(yòng)的好,其實就是一個獲客利器,本身茶店(diàn)裝(zhuāng)修,檔次,體(tǐ)驗都比外面的那些共享茶室做的好,有(yǒu)人來,至于能(néng)不能(néng)形成轉化,這就是能(néng)力的問題了。如果您需要共享茶室系統,您可(kě)以直接聯系我們!